Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 19 janvier 2026
La présente politique de remboursement définit les conditions applicables aux retours et remboursements des produits vendus par Mika Print, micro-entreprise spécialisée dans l’impression textile et la vente de produits personnalisés.
1. Produits personnalisés (sans remboursement)
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni remboursés.
Sont considérés comme produits personnalisés :
- T-shirts, sweats ou textiles imprimés à la demande
- Produits comportant un visuel, un texte, un prénom, un logo ou un design choisi par le client
- Toute commande réalisée selon les spécifications du client
👉 Aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé pour ces produits, sauf en cas d’erreur avérée de Mika Print ou de défaut de fabrication.
2. Exceptions – Erreur ou défaut
Un remboursement ou un remplacement pourra être proposé dans les cas suivants :
- Produit défectueux
- Erreur d’impression (visuel incorrect, mauvaise taille, mauvais produit)
- Produit endommagé lors du transport
Dans ces cas, le client devra contacter Mika Print dans un délai de 48 heures après réception de la commande, en fournissant :
- Une description du problème
- Des photos claires du produit concerné
Après validation, Mika Print proposera soit :
- Un remplacement du produit
- Un remboursement intégral
3. Produits non personnalisés (conditions de remboursement)
Pour les produits non personnalisés, le client bénéficie du droit de rétractation de 14 jours, conformément à la législation en vigueur.
Conditions à respecter :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine
- Non porté, non lavé, non endommagé
- Dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Mika Print.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
4. Procédure de retour
Toute demande de retour ou de remboursement doit être effectuée par email à :
La demande devra préciser :
- Le numéro de commande
- Le motif de la demande
- Des photos si nécessaire
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de Mika Print.
5. Produits en promotion
Les produits vendus en promotion ou en déstockage sont soumis aux mêmes conditions que les autres produits. Toutefois, sauf défaut, ils ne peuvent faire l’objet d’un remboursement si cela est clairement indiqué lors de l’achat.
6. Remboursement
Les remboursements sont effectués uniquement après réception et contrôle des produits retournés.
Mika Print se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
7. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :